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    戴斌:文旅融合新使命 社会责任新担当

    发布时间:2018-12-10 15:19:31 丨 来源:中国网 丨 作者:伍策 楠雪 丨 责任编辑:路遥


    中国网12月10日讯 中国旅游研究院院长戴斌在今天举行的2018旅游集团发展论坛上发表了《文旅融合新使命,社会责任新担当》的主题报告。戴斌指出,没有坚定的理论支撑,就不可能有真正的道路自信。在文化和旅游融合发展的新时代,围绕社会责任这个主题,回顾过去,引领未来,应是正当其实。

    旅游集团和成千上万的市场主体,一直都是国家战略的践行者,旅游产业的创新者,也是社会责任的推动者。

    戴斌认为,改革开放四十年来,旅游企业一直都与国家战略相向而行。以国旅、中旅、中青旅三大旅行社为代表的第一代旅游企业率先从“民间外交”的事业序列走向旅游市场,成为“创汇导向、入境为主、重构主体”的战略实践者。以携程、春秋、开元、海昌、如家、七天、华住、途家为代表的民营企?#25285;?#22312;大众旅游新时代,面向国民旅游新需求,成为“社会投资、扩大消费、促进就业”有力支撑,开拓了创新发展新格局。以港中旅、华侨城、锦江、首旅、岭南、杭旅为代表的大型旅游集团更是在国际化发展、供给侧改革、全域旅游、旅游+、品质旅游等国家战略中扮演了关键角色,发挥了积极作用。没有他们“虽万千人,吾往矣”的义无反顾、奋力拓展和负重前行,旅游业就不可能有今天的市场化程度、商业创新力和社会影响力。

    “值此隆重纪念改革开放四十年之际,我们有必要以行政主体和消费主体的名义,郑重宣告:旅游集团为代表的各级各类企事业机构,是国家旅游发展不可或缺的市场主体,其历史贡献应当铭记,其时代价值值得彰显。”戴斌如是说道。

    戴斌?#25285;?#25913;革开放四十年来,旅游企业在践行不同时期国家战略的同时,一直用不同的方?#20132;?#26497;承担应尽的社会责任。我们看到了万达集团在贵州援建丹寨小镇、旅游职业学院,华侨城集团在西藏林芝投?#20351;?#38469;汽车营地项目,国旅总社在河北省?#24403;?#21439;举办?#31561;?#33457;节,都是既投资又投智的旅游扶贫新举措。我们看到了锦江国际集团综合运用?#26102;尽?#27861;律和跨文化管理团队,在世界宣传国家形象,开元旅业集团探索民企运营文化场馆,富力地产和星牌集团投资中瑞酒店管理学院,实现了“以文促旅,以旅彰文”的融合发展目标。我们看到了携程旅游集团的全球旅行救援系统已经初见成效,积极推进安全和负责任的旅行。我们还看到了首旅集团倡导的“中国服务”正在成为?#36136;担?#30475;到了岭南集团在珠江边上的岭南五号项目,在历史遗产活化和社会和谐共生领域中的成功实践;看到了黄山旅游集团在世界自然和文化遗产保护上的努力;看到了东方园林、海昌海洋公园在生态保护上的尽心尽力,看到了祥源投股在齐云山下的汽车文化;看到了凯撒旅游、华远旅游为导游等一线人员付出的关爱。以上种?#37073;?#36824;有更多没有列举出来的企业、项目和经验,都在?#24471;?#19968;个越来?#35282;?#26224;的?#29575;担?#26053;游企业是旅游强国战略不可或缺的关键力量,更是国家和人民可以信任,可以依赖的市场主体。

    戴斌?#24247;鰨?#22312;这个隆重的时刻,我们?#32469;?#19981;能忘?#21069;?#19975;导游人?#20445;?#20182;们从高门槛、高收入、高社会地位的“三高”人?#28023;?#36827;入旅游市场成为专业人?#20445;?#20877;到今天风里来、雨里去,职业尊严已经低到不能再低的普通工种。还有更多的文博场馆讲解员、酒店客房清洁工、餐厅服务员、景区讲解员、车辆驾驶员、安保人员和旅游志愿者,无论时代如何发展、环境如何变化,他们自始?#26519;?#22859;斗在旅游服务的第一线,是真正的旅游品质之锚、中国服务之基。

    “无论是政府、企业?#36965;?#36824;是教育、科研和媒体各界,我们时刻都不能忘记一线员工的收入、成长和职业尊严,并给予必要的关注、呼吁和掌声。没有这些默默付出才情、昭华?#22242;?#21147;的旅游从业者,旅游发展的国家战?#38498;?#38598;团成长的美好愿景,就会因为缺乏底层器件的保障而成为空谈。”戴斌如是表?#23613;?/p>

    旅游集团应当,也可以是要做文化和旅游融合发展的促进者,意识形态和安全生产的守护者。

    戴斌?#25285;?#38610;树刚部长在主旨?#19981;?#20013;提出,全系?#22330;?#20840;行业要紧紧围绕融合发展这个阶段性重点目标,贯彻落实“宜融则融,能融尽融;以文促旅,以旅彰文”的工作思路,坚守意识形态和安全生产两个底线,促进旅游与生态文明和经济社会协调发展。

    戴斌分析认为,这意味着旅游集团面临着文化和休闲新空间,更多的旅游市场主体同时也是文化市场主体,更多的文化市场主体也是旅游市场主体。也意味着旅游集团面临更为严格的底线?#38469;?#26053;游产业的促进者同时也是意识形态和安全生产的第一责任主体。

    在融合发展的过程中,我们有能力用好市场优势和商?#30340;?#21147;,把承载五千年文明的优秀传统文化、传承红色基因的革命文化和社会主义核心价值观为支撑的先进文化,转化为广大游客喜闻乐见的旅游项目。在讲好中国故事的同时,?#20013;?#25552;升旅游项目、旅游产品和旅游服务的品质感,不?#26174;?#21152;旅游集团的竞争力。这里所说的竞争力,包括旅游集团在产?#30340;?#30340;竞争优势,及其支撑的旅游产业在国民经济和社会发展中的话语权,也包括对国际旅游市场特别是来华入境旅游的影响力。

    戴斌认为,改革开放四十年来,国家发展入境旅游的决心?#28216;?#21160;摇。今天,中国梦正在成为入境旅游市场的新动力。旅游集团要与海外旅游、文化、宣传推广部门协调一致,积极推广美丽中国,丰富内涵、提升品质,不断提升国家、重点旅游城市、国家旅游线路、国家文化公园的知名度、美誉度和满意,推动入境旅游市场健康稳定可?#20013;?#21457;展。

    旅游集团应当,也可以为旅游强国目标?#20013;?#25552;供创新支撑。

    戴斌?#25285;?#32463;过四十年的努力奋斗,我们已经完成了从旅游资源大国到旅游大国的转型,正在向旅游强国迈进。旅游大国可以利用传统的自然资源和历史文化资源,去适应现实的市场需求,可以自己发展自己的。旅游强国则意味着我们已经走进了世界旅游经济体系的中心位置,对全球旅游产业格局产生越来越大的影响,更多的企业将会利用全球资源,服务世界市场。这意味着别人更多的尊重,也意味着更多的防备,这就要求我们要学会与运通、途?#20303;TB、雅高、迪士尼这样的市场主体,进行商业理念、资源和要素、协调创新等全方位的同场竞争。在一个全球化配置资源的市场竞争中,不可能利用资源所有权构助市场壁垒,也不可能利用?#26102;景?#26435;到处?#23637;骸?#22823;力培育科技、教育、文创、法律、公关、游说等新时代旅游发展的全新动能,积极探索与国?#39318;?#32455;、国家和地区、非政府组织、社区居民等多元主体相协调,强化法治和契约精神,共商共建共享全球化旅游发展的未来。

    旅游集团应当,也可以关注国民旅游权利的实现和服务品质的提升。

    旅游市场主体要以美好生活为动力,打通国民休闲和大众旅游的资源界限,研发创新分层多元的旅游项目、产品和服务,平衡淡旺季的旅游供给。对于经?#20204;?#21457;达地区而言,固然需要旅游集团的大投资、大项目,更需要通过旅行商的渠道和?#25945;?#25226;当地产品销售出去,还需要结合区情建设一批公共文化设施和休闲中心,让社区居民有实实在在的获得?#23567;?#26080;论是国旅总社在?#24403;?#30340;景区开发,还是景域旅游集团对土特产品的IP植入,都体现了对生态环?#22330;?#31038;区和员工的关注。在扩大投资、供给和就业的同时,旅游产业也面临切实提升服务品质的现实压力。现在说融合,谈战略的多。这是好事,意味着企业家视野的开阔和战略领导力的提升,但是我们时刻都不能忘记,广大游客满意不满意,社区居民认可不认可,才是旅游集团能发展多快,甚至能不能生存的根?#23616;?#25152;在。现在不少大集团成立了研究院和研发中心,投入了宝贵的人力、物力和财力资源,建议不要急着当智库、接天线,而是面向市场,扎扎实实地研发游客所需要的项目和服务,重点解决服务品质和管理水平系?#31243;?#21319;的体制机制问题。外面的世界越是喧嚣,旅游集团越是要冷静、理?#38498;?#23450;力,集中精力办好自己的事情。不必为一时一事的进退得失而欣?#19981;?#32773;焦虑,只要做的是阳光下的生意,广大游客跟着我们,人民拥护我们,与国家旅游战略相向而行的道路就会越走越宽阔。

    戴斌希望:为了旅游集团的做强做优,为市场主体的创新发展营造更为有利的发展环?#22330;?#24076;望出台促进导向和鼓励创新的产业政策,实施规范为主和兼容?#28304;?#30340;微观监管机制;希望营造客观、公正、包容、积极向上的舆论环境,最大限度地促进旅游集团?#20013;?#21457;展和企业家健康成长;希望面向市场和产业需要,推进当代旅游理论创新、学术研究、科技研发和人才培养。

    最后,戴斌代表中国旅游研究院和中国旅游协会发布2018旅游集团二十强名单,并向他们致敬。他们是:中国旅游集团、华侨城集团、首都旅游集团、美团点评集团、北京东方园林集团、众信旅游集团、凯撒旅游集团、大连海昌集团、锦江国际集团、携程旅游集团、景域旅游集团、春秋旅游集团、华住集团、同程旅游集团、浙江旅游集团、杭州商旅集团、开元旅业集团、祥源控股集团、?#19981;?#26053;游集团、黄山旅游集团、福建旅游集团、山东银座旅游集团、湖北文旅集团、岭南国际集团、腾邦集团。

    (伍策 楠雪 本文根据中国旅游研究院院长戴斌演讲稿整理而成)

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