• 旅游中国>滚动新闻>

    去年航班正常率达80.13% 平均延误仅15分钟

    发布时间:2019-02-13 08:07:10 丨 来源:中国网 丨 作者:伍策 一丁 丨 责任编辑:古剑


    中国网2月13日讯 记者从中国民航局获悉,2018年“民航服务质量体系建设”专项行动取得了显著成效,近日,民航局专门下发通报,对21家先进单位和38名先进个人予以表彰。

    据悉,在2018年4月1日至12月31日开展的“民航服务质量体系建设”专项行动中,民航服务坚持高质量发展,全面提升航班正常管理水平。专项行动开展以来,民航各单位不断优化航?#23637;?#21496;运行管理体系,?#20013;?#23436;善机场保障管理体系,着力优化?#23637;?#36816;行服务管理体系,重点强化政府监督管理体系,全年航班正常率达80.13%,为2010年以来最高水平;机场放行正常率82.94%,始发航班起飞正常率82.51%,同比分别提高了8.46、6.78、8.89个百分点,航班平均延误时间为15分钟,同比减少了9分钟。

    其次,民航各单位多渠道完善旅客出行信息告知,行李运输服务水平?#20013;?#25552;升,客票销售和退改签更加规范,机场餐饮同城同质同价稳步实现。

    专项行动期间,航?#23637;?#21496;和航食企业不断丰富航线特色餐饮,高空移动终端接入?#38047;?#32593;互联网服务得以推广迅速,?#24067;?#26032;技术得?#25509;?#21147;推动,“无纸化”出行实现全面覆盖,2018年全国基于航信通的“无纸化”便捷通关业务办理旅客突破2.25亿人次,节约旅客排队等候时间约1875万小时。

    活动期间,民航全面实现了残疾军人(警察)网络优惠购?#20445;?#27531;疾人、老年人、孕妇、儿童等特殊旅客航空运输服务能力稳步提升,旅客?#31471;?#38598;中受理平台成效显著。


    民航局运输司相关负责人表示,在专项行动各项工作取得突出成效的同时,民航服务质量工作仍然存在着一些“痛点”和“难点?#20445;?#22914;航班正常压力依然突出、客票销售服务需进一步提升、机上无线网络建设力度略显不足、?#31471;?#21463;理处理能力有待完善等,需要民航各单位各部门认真分析问题核心矛盾,积极寻求改进改良措施。(伍策 一丁)


    客户端中查看
    手机中查看

    中国网旅游官方微信

    与主编对话
    福利彩票七乐彩开奖结果